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# 开启运单号重定向后，卸载 17TRACK 导致查询链接404的问题说明

### 一、问题说明

如您在使用 17TRACK App 时开启了运单号重定向功能，订单中的物流单号将会被替换为店铺的品牌查询页链接。当您或您的客户点击订单中的运单号时，会跳转到您店铺的17TRACK 品牌查询页查看物流轨迹。

||| ⚠️ 警告：如您卸载了 17TRACK App，这些查询链接将无法继续访问，点击后可能会看到 404页面或无法打开页面。

### 二、为什么会出现404？

开启运单号重定向后，订单中的物流追踪链接会被修改为17TRACK品牌查询页链接。当 App被卸载后：品牌查询页不再存在，原来的追踪链接失效，点击订单中的物流单号，最终返回 404 页面，因此，只要订单仍使用该查询链接，就会出现该问题。

### 三、如何避免这个问题？

###### 如您计划卸载 17TRACK，建议提前执行以下操作：

1. 至少提前1周关闭运单号重定向功能，关闭后新的订单将不再使用17TRACK查询页链接。关闭步骤如下：17TRACK App → 品牌查询页 → 替换运单链接（重定向） →关闭
2. 恢复订单中的查询链接。关闭重定向后，您可以选择：恢复为运输商官网查询链接或使用其他查询工具链接。如订单数量较多，可以使用恢复原查询链接功能批量恢复。

|| 📌注意：关闭时请记得勾选“已替换的订单查询页链接将恢复为替换前的链接”。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/65_ijspbv.png)
### 四、如已卸载App怎么办？

如您已卸载了17TRACK，且点击查询链接出现404，您可以：手动将订单中的追踪链接修改为运输商官网查询链接或重新安装17TRACK以恢复查询页。