> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help-shopify.17track.net/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 如何查看邮件通知分析数据？了解“邮件通知”分析页面 # 概述 “邮件通知”分析页面用于查看 17TRACK 邮件通知的触达情况，以及通知中推荐商品模块带来的点击、订单和收益。您可以按日期、通知类型、触发状态和规则名称筛选数据，判断邮件是否成功送达、是否被打开，并了解不同物流节点和推荐商品的转化表现。 该页面中的数据均基于当前筛选条件计算。筛选条件改变后，总览卡片、趋势图、节点表格和推荐商品数据会同步更新。 ### 1、如何查看“邮件通知”分析页面 1. 进入您的 Shopify 后台，打开“17TRACK” App。 2. 点击左侧导航中的“数据分析”，再点击上方的“邮件通知”标签页。 3. 第一次打开页面时，系统会按默认筛选条件展示数据。您可以根据要分析的通知类型、物流节点或规则调整筛选器。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_mi4nkx.png) ### 2、使用筛选器查看指定范围的数据 页面顶部提供日期范围、通知类型、触发状态和规则名称筛选器。不同筛选器之间按“并且”组合；同一筛选器内选择多个选项时，数据匹配任意所选项。 * 日期范围：可选择“过去30天”“昨天”“过去7天”“过去90天”或“过去180天”等预设范围，也可以分别选择开始日期和结束日期后，点击“确定”应用自定义范围；点击“取消”可放弃本次选择。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1a6pops.png) * 通知类型：选择要分析的通知集合，包括“运单通知”和“订单通知”。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1krq35z.png) * 触发状态：按邮件触发时对应的物流状态筛选。可选状态包括“收到信息”“运输途中”“运输过久”“到达待取”“派送途中”“投递失败”“成功签收”和“可能异常”。列表支持搜索和多选；点击“清空”可清除已选状态。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_urr69w.png) * 规则名称：按通知规则筛选，包括“默认规则”和“自定义规则”。自定义规则可以展开查看其下级条件；列表支持搜索，点击“清空”可清除筛选。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1hs3ruz.png) 应用筛选器后，页面中的“较上期”数据会根据当前时间范围计算。若没有可比较的上一周期，比较值会显示为 `--`。 ### 3、查看邮件触达总览 在此处您可以了解：当前筛选范围内邮件的打开、发送和送达情况。 * 打开数：被收件人打开的通知邮件数量。卡片下方的打开率表示打开数相对于已送达邮件的比例。 * 发送数：系统尝试发送的通知邮件数量。卡片下方的送达率表示已送达邮件相对于发送数的比例。 * 发送成功数：成功送达收件人的通知邮件数量。对应的发送失败数表示发送后未能成功送达的邮件数量。 * 较上期：当前筛选周期与上一可比较周期的差异。显示 `--` 时，表示没有可用的上一周期数据。 ### 4、查看邮件触达趋势 在此处您可以了解：筛选范围内邮件发送、送达、打开和失败的时间趋势。点击图表下方的图例，可以显示或隐藏对应数据。 * 天 / 周 / 月：切换趋势图的时间粒度。选择“天”可查看每日变化，选择“周”或“月”可观察更长周期的整体趋势。 * 图例：可分别切换“发送数”“发送成功数”“打开数”和“发送失败数”。将鼠标移动到图表数据点，可查看对应时间段的数值。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1ypu6ff.png) ### 5、按节点或规则查看触达情况 在此处您可以了解：不同物流节点或通知规则下，邮件的发送、送达和打开表现。 使用 按节点 查看物流状态维度的数据，或使用 按规则 查看每条通知规则的数据。表格主要包含以下字段： * 触发状态 / 节点：触发通知的物流状态或节点名称。 * 发送数：该节点或规则触发的邮件发送数量。 * 发送成功数：已成功送达的邮件数量。 * 送达率：发送成功数 ÷ 发送数。 * 发送失败数：未能成功送达的邮件数量。 * 打开数：已打开的邮件数量。 * 打开率：打开数 ÷ 已送达邮件数。 * 较上期：对应指标与上一可比较周期的差异。 * 操作：点击“查看明细”，可进一步查看该节点或规则匹配的明细记录（具体字段以打开的明细页为准）。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1nsanah.png) ### 6、查看推荐商品的整体表现 在此处您可以了解：邮件中推荐商品模块带来的点击、订单和收益。 * 推荐商品点击数：收件人点击推荐商品的次数。推荐商品点击率表示点击数相对于推荐商品曝光数的比例。 * 推荐商品订单数：归因到推荐商品模块的订单数量。点击后转化率表示推荐商品订单数 ÷ 推荐商品点击数。 * 推荐商品收益：归因到推荐商品模块的订单金额。单笔订单收益表示推荐商品收益 ÷ 推荐商品订单数。 这些指标会受到日期范围、通知类型、触发状态和规则名称筛选条件的影响。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1v95iy1.png) ### 7、查看推荐商品转化趋势 在此处您可以了解：推荐商品收益和订单数在一段时间内的变化。 * 天 / 周 / 月：切换图表的时间粒度。 * 推荐商品收益：按时间显示归因到推荐商品的收益。 * 推荐商品订单数：按时间显示归因到推荐商品的订单数量。 * 图例：点击图例可隐藏或显示对应的数据系列；将鼠标移动到图表上可查看具体数值。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1vfvshu.png) ### 8、查看贡献最高的推荐商品 在此处您可以了解：表现最好的 5 个推荐商品，以及它们对点击和收益的贡献。 表格字段包括： * 商品：推荐商品名称。 * 推荐商品曝光：推荐商品在邮件中展示的次数。 * 点击：推荐商品被点击的次数。 * 点击率：点击 ÷ 推荐商品曝光。 * 推荐商品订单：归因到该推荐商品的订单数量。 * 直接购买：归因订单中直接购买该推荐商品的订单数量。 * 连带其他商品：归因订单中同时购买其他商品的订单数量。 * 推荐商品收益：归因到该商品的订单金额。 * 操作：点击“查看明细”查看该商品的点击和转化明细；点击“查看全部商品”查看完整商品列表。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_e1rixh.png) 点击“查看全部商品”后，可在商品列表中查看曝光、点击、点击率、推荐商品订单、直接购买、连带其他商品和推荐商品收益等字段。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_bbqcq.png) ### 9、查看节点转化 在此处您可以了解：不同物流节点或规则触发的邮件，为推荐商品带来的点击、订单和收益。 使用“按节点”或“按规则”切换分组维度。按规则查看时，可以了解每条通知规则的触达或转化表现。 * 触发状态 / 节点：触发邮件的物流状态或节点。 * 推荐商品点击数：该节点或规则触发的推荐商品点击数量。 * 推荐商品订单数：归因到该节点或规则的推荐商品订单数量。 * 推荐商品收益：归因到该节点或规则的推荐商品收益。 * 单笔订单收益：推荐商品收益 ÷ 推荐商品订单数；没有订单时显示 `--`。 * 操作：点击“查看明细”查看明细记录。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_owcmwt.png) 按规则查看触达数据时，表格会展示规则名称、发送数、较上期、发送成功数、送达率、发送失败数、打开数和打开率。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_eulhqs.png) 按规则查看转化数据时，表格会展示规则名称、推荐商品点击数、推荐商品订单、推荐商品收益、单笔订单收益和操作。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1yp2qwn.png) 点击“查看更多”后，可以进入规则转化列表，查看规则名称、推荐商品点击数、推荐商品订单、推荐商品收益、单笔订单收益和分页信息。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_az14zv.png) ### 10、查看推荐商品点击和转化明细 从商品列表或节点转化表点击“查看明细”后，可以查看具体邮件事件。明细页或抽屉支持搜索，并显示当前结果数量。 明细字段包括： * 运单号：触发邮件的运单编号。 * 收件人邮箱：接收通知邮件的邮箱地址。 * 触发状态：触发该邮件的物流状态。 * 规则名称：匹配的通知规则名称。 * 发送时间：邮件事件发生的时间。 * 点击的商品：收件人点击的推荐商品。 * 归因订单：与该点击关联的订单编号；没有关联订单时显示 `--`。 * 订单金额：归因订单金额；没有订单时显示 `--`。 * 购买用时：从点击到完成购买的时间；没有完成购买时显示 `--`。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_1vjsouw.png) 按节点查看详情时，页面会将同一节点触发的推荐商品点击和转化记录汇总展示；例如“到达待取”节点可以查看该节点触发的商品点击、转化订单和订单金额。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_6s3mg6.png) 按规则查看详情时，可以查看该规则下每条推荐商品点击记录及其归因订单。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/analytics-email-notifications-_144bpay.png) --- 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个 5 星好评吧！[点此评价 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