> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help-shopify.17track.net/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 如何创建不同规则或不同条件的通知发送给客户？ # 如何创建不同规则或不同条件的通知发送给客户？ 如何创建不同规则或不同条件的通知发送给客户？ 通知自定义规则：17TRACK APP 除了在包裹状态变更时能设置对应状态的通知外，还可以设置特定的通知流程和规则来实现业务自动化的通知。 || 功能权限：此功能仅支持高阶版套餐。 ### 一、创建规则。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_wa9a44.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1stwbzg.png) 1. **包裹配送状态规则：**可选择8个大状态； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1ng4zrr.png) 2. **订单状态规则：**可选择3个发货状态； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_t117z6.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_169w05.png) 3. **规则命名：**填写对应规则的名称； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1wnpx3k.png) 4. **添加条件：**添加其他触发条件； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_98sah9.png) * 设置关键词触发最多10个，点击回车键保存； * 运输时长：设置最多75天； * 轨迹更新时间：设置最多75天； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_f67nie.png) 5. **延迟发送：**满足规则时，延迟一定时间发送邮件，时间最多设置30天； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_19lnze6.png) 6. **邮件模板：**创建完成规则，进入邮件模板编辑，查看邮件模板及自定义模板； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1xhkxtu.png) 7. **开启规则：**操作完成后，开启对应创建的规则即规则生效； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1k6dfmu.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_meg5jj.png) || 📌 注意：17TRACK最多支持50个自定义规则。 ### 二、默认模板。 您也可以直接使用我们的默认模板。 1. **默认模板内容：** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_b96drh.png) * **包裹投递失败：**当因联系不到收件人、收件地址错误导致包裹投递失败时，邮件通知客户； * **全部发货：**最后一个商品完成发货时通知客户全部包裹发货明细； * **部分发货：**商品部分发货时通知客户包裹发货明细； * **未发货：**在客户下单后，通知其订单已确认； * **未发货-会拆包裹发货：**在客户下单后，通知其商品需要拆分包裹发货，如果您需要使用组合商品条件，请先联系我们进行API对接，直接添加这个条件将无法触发通知； * **商品预售/缺货：**在订单的发货状态超过X天没有变更等异常发货情况时，通知客户包裹正在备货中; 2. **默认模板使用：** 可以直接使用默认模板通知您的客户； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_yz82nd.png) **可在默认模板里添加触发条件：**是否是组合商品/是否是多包裹发货； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_11thgf4.png) 可打开更多操作设置状态无变动时触发和触发频率； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1kim24v.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1he3fa8.png) 开启对应的规则； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_116i70u.png) 拆单发货的订单通知展示的效果： ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_9ewzei.png) --- 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！[点此评价⭐⭐⭐⭐⭐](https://apps.shopify.com/17track#modal-show=WriteReviewModal)