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# 如何在产品页面展示预计送达时间？

消费者在购买前通常会关心“现在下单，大概什么时候能收到？”。通过 17TRACK 的售前 EDD，您可以在产品页面向客户展示参考预计送达时间，帮助客户提前了解配送时效，提升购买信心。
售前 EDD 需要同时完成两类设置：
* 在 17TRACK 中设置预计送达时间的来源、展示规则和小部件样式。
* 在 Shopify 主题中添加 17TRACK 售前 EDD 小部件，并保存主题。
如果您已经添加了小部件，但没有完成 EDD 来源或展示设置，产品页面仍不会展示预计送达时间。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_11wo1tg.png)

## **售前预计送达时间从哪里来？**

17TRACK 支持通过以下来源生成售前预计送达时间：

| 来源 | 说明 |
| 运输商官方 EDD | 根据您设置的运输商和发货地，尝试获取运输商官方提供的预计送达时间。是否可获取取决于运输商和线路支持情况。 |
| 17TRACK AI EDD | 根据 17TRACK 的物流数据和预测能力生成预计送达时间，可作为运输商官方 EDD 的补充来源。 |
| 自定义 EDD | 根据您设置的订单截止时间、订单处理时间、工作日和运输时间计算预计送达时间。 |

您可以开启一个或多个来源，并拖拽调整优先级。系统会按照优先级从上到下尝试获取预计送达时间，并展示第一个可用结果。

如果没有开启任何售前 EDD 来源，即使您已将小部件添加到主题，产品页面也不会展示售前 EDD 小部件。

## **设置步骤**
### **一、进入售前 EDD 设置页**

进入 17TRACK App 后，前往：

**设置 > EDD 设置 > 售前 EDD**

售前 EDD 与售后 EDD 分别配置。您在售前 EDD 中设置的来源、规则和小部件样式，不会影响售后 EDD。

页面顶部会显示设置引导，帮助您确认是否已经完成以下 4 项设置：
1. 完成展示设置
2. 设置 EDD 来源
3. 添加 EDD 小部件
4. 开启产品页面展示
全部完成后，客户才能在产品页面看到预计送达时间。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1u28e0w.png)

### **二、完成展示设置**

在 **展示设置** 中，先完成产品页面展示所需的基础配置。

#### **1. 设置订单截止时间**

订单截止时间会用于小部件文案中的截止时间展示。如果您开启了自定义 EDD，该时间也会参与自定义预计送达时间计算。
请注意：小部件中展示的订单截止时间会根据您选择的时区转换为 UTC 标准时间，因此客户看到的时间可能与您设置的本地时间不同。
请设置：
* **Time**：订单截止时间
* **Timezone**：订单截止时间对应的时区
如果保存时没有选择时间或时区，页面会提示您补充完整。

#### **2. 选择需要隐藏 EDD 的产品**

如果部分产品或产品系列不适合展示售前 EDD，可以在 **隐藏 EDD 的产品** 中添加对应产品或产品系列。
命中隐藏规则的产品不会展示售前 EDD，即使该产品已有可用预计送达时间。

#### **3. 设置日期格式**

在 **EDD 格式设置** 中选择客户看到的日期格式，例如：
* 15日 06月, 2026年
* 06月 15日, 2026年
* 2026/06/15
日期格式是产品页面展示的必填设置。保存时如果未选择日期格式，页面会提示您补充完整。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1cztci7.png)

### **三、设置 EDD 来源优先级**

在 **售前 EDD 来源优先级** 中，您可以开启、关闭或拖拽排序以下来源：
* 运输商官方 EDD
* 17TRACK AI EDD
* 自定义 EDD

系统会按照您设置的顺序，从上到下取第一个可用的预计送达时间。
例如，您将 **运输商官方 EDD** 排在 **17TRACK AI EDD** 前面：如果当前产品和目的地可以获取运输商官方 EDD，产品页面会优先展示运输商官方 EDD；如果暂时无法获取，则继续尝试 17TRACK AI EDD；如果 17TRACK AI EDD 也暂时不可用，则继续尝试自定义 EDD。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_svsfc7.png)

### **四、设置售前运输方案**

如果您需要使用 **运输商官方 EDD** 或 **17TRACK AI EDD**，请先设置售前运输方案。

点击 **售前运输方案** 中的 **编辑**，进入设置页。

#### **1. 设置默认售前运输方案**

默认售前运输方案会用于没有命中特定运输方案的产品。
请设置：
* **默认运输商**
* **服务类型**（如果所选运输商需要）
* **默认发货地**：国家/地区、州/省/地区、城市

#### **2. 设置特定售前运输方案（可选）**

如果不同产品或产品系列使用不同运输商、服务类型或发货地，可以添加 **特定售前运输方案**。

添加特定售前运输方案时，请设置：
* 方案名称
* 适用产品或产品系列
* 运输商和服务类型
* 发货地

被选中的产品或产品系列会优先使用对应的特定售前运输方案。没有命中特定方案的产品，会使用默认售前运输方案。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1vyp4d1.png)

### **五、设置自定义 EDD 规则**

如果您开启 **自定义 EDD**，请设置自定义 EDD 规则。点击 **自定义 EDD 规则** 中的 **编辑**，进入设置页。
自定义 EDD 会根据以下信息计算预计送达时间：

> 预计送达时间 = 订单截止时间 + 处理时间 + 运输时间


#### **1. 设置订单处理时间**
填写仓库处理订单所需的工作日天数。例如，填写 1 天，表示仓库通常需要 1 个工作日处理订单。

#### **2. 设置工作日**
选择仓库可处理订单的日期。例如，如果您的仓库只在周一至周五处理订单，请只选择周一至周五。

#### **3. 设置默认运输时间**
默认运输时间按国家/地区设置。点击 **添加项目**，选择国家/地区并填写运输时间范围。
如果您开启了自定义 EDD，至少需要设置一条默认运输时间，否则自定义 EDD 无法正常计算。

#### **4. 设置特定运输时间（可选）**
如果某些产品或产品系列需要不同运输时间，可以添加 **特定运输时间**。
添加特定运输时间时，请设置：
* 规则名称
* 适用产品或产品系列
* 国家/地区
* 运输时间范围
命中特定运输时间的产品会优先使用该运输时间；没有命中特定运输时间的产品，会使用默认运输时间。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_aswlbh.png)

### **六、添加 EDD 小部件到主题**

在 **EDD 小部件** 中，您可以查看产品页面小部件是否已添加。

点击 **添加到主题** 后，系统会跳转到 Shopify 主题编辑器。请在产品页面模板中添加 17TRACK 售前 EDD App Block，并保存主题。

保存主题后，回到 17TRACK App，EDD 小部件状态会更新为 **已添加**。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1kfwevs.png)

### **七、编辑小部件文案和样式**

在 **EDD 小部件** 中点击 **编辑**，可以打开小部件编辑器。

您可以设置客户在产品页面看到的预计送达文案和样式，包括：
* 文案内容
* 文本样式
* 背景色
* 外边距和内边距
* 圆角、边框粗细、边框样式和边框颜色

编辑器右侧会显示产品页面预览，方便您确认小部件在店铺中的展示效果。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1822vag.png)

### **八、开启产品页面展示**

完成展示设置、EDD 来源和小部件添加后，回到 **产品页面展示** 卡片，点击 **开启**。

如果页面检测到仍有未完成项，会显示提示并引导您前往对应位置处理：
* 展示设置尚未完成
* 尚未开启 EDD 来源
* EDD 小部件尚未添加到产品页面

处理完成后，再次点击 **开启**，产品页面展示状态会变为 **已开启**。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_1v33pqd.png)

请注意，只有在已添加小部件并开启产品页面展示后，客户才会在产品页面看到预计送达时间。


## **常见问题**

### **1. 为什么产品页面没有展示售前 EDD？**
可能有以下原因：
* 产品页面展示尚未开启
* 产品页面没有添加 17TRACK 售前 EDD App Block
* 展示设置未完成，例如未选择订单截止时间、时区或日期格式
* 未开启任何售前 EDD 来源
* 已开启的来源暂时没有可用预计送达时间
* 使用运输商官方 EDD 或 17TRACK AI EDD 时，售前运输方案未设置完整
* 使用自定义 EDD 时，自定义 EDD 规则未设置完整
* 当前产品或产品系列被设置为隐藏 EDD
您可以回到 **设置 > EDD 设置 > 售前 EDD**，根据页面顶部的设置引导和提示检查未完成项。

### **2. 如果多个来源都有预计送达时间，会展示哪个？**
系统会按照您在 **售前 EDD 来源优先级** 中设置的顺序，从上到下展示第一个可用结果。

### **3. 我只使用自定义 EDD，还需要设置售前运输方案吗？**
不需要。售前运输方案主要用于运输商官方 EDD 和 17TRACK AI EDD。
如果您只使用自定义 EDD，只需要完成展示设置、自定义 EDD 规则、小部件添加和产品页面展示开启。

### **4. 17TRACK AI EDD 是否需要我设置运输时间？**
不需要。17TRACK AI EDD 会根据可用信息获取预计送达时间。运输时间只用于自定义 EDD。

### **5. 关闭某个 EDD 来源后，已设置的规则会被删除吗？**
不会。关闭来源后，该来源暂时不会参与预计送达时间获取，但已配置的售前运输方案或自定义 EDD 规则会保留。

### **6. 什么情况下适合设置特定售前运输方案？**
当不同产品或产品系列使用不同运输商、服务类型或发货地时，可以设置特定售前运输方案。
例如，普通商品从本地仓发货，大件商品从海外仓发货，您可以为大件商品单独设置运输商和发货地。

### **7. 什么情况下适合设置特定运输时间？**
当某些产品或产品系列的运输时效不同于默认运输时间时，可以设置特定运输时间。
例如，普通商品到美国需要 5-8 天，大件商品到美国需要 10-15 天，您可以为大件商品单独设置运输时间。