> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help-shopify.17track.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 退款政策

退款申请仅在产品购买后的72小时内予以受理。符合以下情形时，将不提供退款，包括但不限于：

1、已使用跟踪配额；
2、因商店配置错误、第三方应用兼容性问题或操作不当导致的产品无法正常使用；
3、因业务需求变更或订阅计划调整；
4、无实际服务缺陷的主动反悔或主观意愿改变。

此外，17TRACK Shopify APP 提供14天免费试用及免费版本供用户体验。付费订阅均在用户明确确认并同意相关条款后完成。根据适用法律法规（包括但不限于欧盟消费者指令、美国联邦贸易委员会（FTC）指引及各地数字商品退款规定），退款仅在因17TRACK 的技术故障、服务中断或未履行合同明确约定的服务义务时方可成立。