> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help-shopify.17track.net/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 退货额度是如何收费的？ ### 一、退货额度是如何计算的？ **退货需要单独扣减退货的额度，是和Tracking 查询的额度分开计算的。如果需要退货则需要先获得退货的额度。** 1. **换算单位：**1个退货单（1个RMA id）= 1个退货额度。 2. **适用范围：**作用于17TRACK Returns功能的Shopify退货单。 3. **扣减时机：**每个退货单审批（审核同意和审核拒绝）后扣减额度。商家手工单创建即审核通过，也需扣费。 4. **额度时效：**跟随着Billing套餐周期生效，套餐到期则失效。 ### 二、 套餐模式。 **Tracking和Returns共用相同的套餐。分为两套套餐订阅SKU：** 1. **SKU1**：只购买Tracking，17TRAKC赠送5%运单量的退货额度，套餐价格与现有套餐一致。 例如购买1000个Tracking的月订阅Pro套餐，17TRACK每月自动送5%（50个）退货额度。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/3_1uz99cu.png) 2. **SKU2：**同时购买Tracking+Returns，相当于增值套餐，套餐价格是Tracking的套餐价格+Returns的套餐价格总和。 通常一个Returns额度会比Tracking额度贵。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/4_1rdirz8.png) ### 三、是否可以免费获得退货额度？ **17TRACK 为了您能更好的体验我们的退货功能，我们会对应不同套餐赠额不同退货的额度给您。** 1. 免费套餐：免费套餐里面除了会免费赠送50个查询额度外，我们还会赠额5个退货额度。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/5_631vxd.png) 2. 付费套餐：根据您订阅的套餐计划里面的查询额度*5%=赠送的退货额度。 例如：您订阅$9的基础套餐查询额度是200个，赠送的退货额度=200*5%，则赠送10个退货额度。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/6_1w7vv5v.png) || 📌 注意：不同套餐里面对应支持退货的功能是不一样的，请选择您需要的功能订阅对应的套餐。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/7_blicyk.png) ### 四、退货额度不足了怎么办？ **当您的退货额度不足时，您的退货页面会看到对应的提醒：** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/8_zvlle7.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/9_2n1v7d.png) **您可以：** 1. 订阅增购（通过购买Tracking+Returns的增值套餐，每月无需重复购买）； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/10_1rsr4qa.png) 2. 购买加油包（您本身有购买过Tracking+Returns的套餐的情况下可以额外再购买加油包）； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/11_1sbhrha.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/12_8b4tc7.png) || 📌 注意：退货加油包购买上限=当前套餐最多可购买的退货额度 - 当前套餐已购买的退货额度： || 例如：$9基础套餐中200查询额度，对应最多可购买的退货额度是60个，如果客您买的是【200查询+20退货额度】，那么加油包还能买40个退货额度。 --- 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！[点此评价⭐⭐⭐⭐⭐](https://apps.shopify.com/17track#modal-show=WriteReviewModal)