文章分类： 入门指引

【入门指引】什么是查询额度？什么是退货额度？

什么是查询额度？


17TRACK系统需要“查询额度”进行物流信息的抓取，运单被同步进入APP以后，系统会自动开始抓取物流信息。


  • 1 个运单=1 个查询额度，17TRACK 为您同步和追踪 1 个运单，它消耗 1 个查询额度，并且只有查到轨迹的运单才会扣查询额度。已消耗额度的运单可在查询页无限次查询。


💡 提示：以下情况我们不会扣减您的查询额度：同步运单至运单管理页面已同步运单未查询到物流轨迹，即运单状态为“等待跟踪”或“查询不到”发送运单物流邮件通知您或者消费者在品牌查询页查询运单的物流轨迹信息




📌 说明：在 Shopify 订单详情页输入运单号的已发货订单才会自动同步至 17TRACK 的运单管理中，如您在运单管理页面未找到您的订单，您可以检查订单是否已在 Shopify 履约。



什么是退货额度？


  • 1 个退货单=1 个退货额度，17TRACK 将在退货审核后（包括审核同意和审核拒绝）扣除退货额度。


💡 提示：在退货中心跟踪退货包裹不扣除您的查询额度。





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更新于： 20/04/2026

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