如何创建不同规则或不同条件的通知发送给客户？

如何创建不同规则或不同条件的通知发送给客户？

通知自定义规则：17TRACK APP 除了在包裹状态变更时能设置对应状态的通知外，还可以设置特定的通知流程和规则来实现业务自动化的通知。

一.创建规则。

1.包裹配送状态规则：可选择8个大状态；

2.订单状态规则：可选择3个发货状态；

3.规则命名：填写对应规则的名称；

4.添加条件：添加其他触发条件；

设置关键词触发最多10个，点击回车键保存；

运输时长：设置最多75天；

轨迹更新时间：设置最多75天；

5.延迟发送：满足规则时，延迟一定时间发送邮件，时间最多设置30天;

6.邮件模板：创建完成规则，进入邮件模板编辑，查看邮件模板及自定义模板；

7.开启规则：操作完成后，开启对应创建的规则即规则生效；

注意：17TRACK最多支持50个自定义规则。

二.默认模板。

您也可以直接使用我们的默认模板。

1.默认模板内容：

包裹投递失败：当因联系不到收件人、收件地址错误导致包裹投递失败时，邮件通知客户；

全部发货：最后一个商品完成发货时通知客户全部包裹发货明细；

部分发货：商品部分发货时通知客户包裹发货明细；

未发货：在客户下单后，通知其订单已确认；

未发货-会拆包裹发货：在客户下单后，通知其商品需要拆分包裹发货，如果您需要使用组合商品条件，请先联系我们进行API对接，直接添加这个条件将无法触发通知；

商品预售/缺货：在订单的发货状态超过X天没有变更等异常发货情况时，通知客户包裹正在备货中;

2.默认模板使用：

可以直接使用默认模板通知您的客户；

可在默认模板里添加触发条件：是否是组合商品/是否是多包裹发货；

可打开更多操作设置状态无变动时触发和触发频率；

开启对应的规则；

拆单发货的订单通知展示的效果:

更新于： 16/04/2026