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【常见问题】17TRACK是如何运行的？

17TRACK是如何运行的？


17TRACK APP 是一款专门为 Shopify 卖家所设计的 APP，它的运行基于 Shopify 的后台订单及发货跟踪号的数据。对应发货跟踪号同步到 17TRACK APP 后，订单在 17TRACK“运单管理”页面拥有完整的物流数据，消费者能够在您的店铺查询到订单的物流信息，并且通过完整的物流数据做精细化运营，打造品牌售后体验，从而降低客诉。


📌 说明：跟踪号是 17TRACK 的数据运行基础，安装 17TRACK 后，我们会从 Shopify 后台获取您的订单跟踪号数据（因此，需要您提前在 Shopify 后台为订单上传跟踪号）。获取到订单的跟踪号以后，17TRACK 将会基于订单的物流信息，开始在您的品牌查询页、邮件通知管理、数据分析等功能上运作。




作为新手，我需要如何开始使用17TRACK？


  1. 前往17TRACK后台“设置”，将目前正在使用的运输商添加至“常用运输商”列表。


💡 提示：当包裹开始运输并且承运商正确匹配时，追踪信息将显示在“运单管理”模块中。（为了将承运商匹配准确率提高到99.99%，我们建议将该承运商添加到常用运输商列表中）



  1. 在Shopify订单界面确保所有订单都已经在Shopify后台上传跟踪号。


请在您的 Shopify 后台订单详情页填写跟踪号>> 订单将自动同步到 17TRACK 运单管理页面。



  1. 点击“运单管理”界面的“同步”按钮，选择合适的时间范围，将Shopify后台的订单数据同步至17TRACK APP内，系统将为订单抓取物流信息。


📌 说明：下载后17TRACK会自动同步您店铺内近 30 天的订单至运单管理页面，手动同步过往的运单（超30天）且获取到了物流轨迹会扣减额度。



  1. 添加、设计“查询页”，实现消费者在店铺内自助查询。


📌 说明：如何安装查询页到您的网站，请参阅此处了解详细步骤：《如何在你的shopify店铺内安装品牌查询页?3步操作或一键安装!》



  1. 编辑"邮件通知"模板，开启通知客户&通知自己


📌 说明：通知客户功能订阅任一套餐，即可解锁。通知自己功能需订阅专家版或高阶版套餐，方可解锁。开启通知自己后后您不仅可以接收运单的物流通知，还可获取店铺运单周报、月报，了解店铺运单的整体签收情况以及各运输商的平均运输时效。



  1. 如果使用PayPal，可以进行PayPal账号的绑定，开始使用PayPal自动推送功能。



  1. 设置自定义预警规则、额度不足提醒规则。










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更新于： 20/04/2026

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