如何自动匹配正确的运输商？运输商识别错了怎么办？设置常用运输商

根据您描述的情况，订单在 17TRACK 网站或承运商网站可以查询到，但在 17TRACK 管理后台却显示“未找到”（Not Found），这通常是由于以下原因造成的：

主要原因：

1. 未匹配到承运商：系统未能自动识别出负责该订单的物流公司。
2. 承运商匹配错误：系统匹配了错误的物流公司。

解决方案（供您参考的步骤）：

为了更快、更准确地追踪订单，建议您按照以下步骤操作：

1. 在 17TRACK 应用程序或管理面板中，点击左下角相应位置的“设置”（Setting），进入“常用承运商”（Frequently Used Carriers）页面。

2. 在“常用承运商”设置中，搜索并添加您经常合作的物流公司。

3. 您可以调整运输商顺序设置优先级别以便更准确地识别。例如：Cyprus Post>USPS

4. 您可以添加常用运输商最多达到30个，超过数量列表会显示无法添加，如果您有更多需求，请联系我们。

完成承运商添加或确认后，系统会重新抓取物流信息并更新追踪状态，生效运单范围是历史运单的所有“正在查询”运单号以及新增的运单号，此过程可能需要几分钟时间，请您耐心等待。

批量修改运输商：

如您的列表中存在很多当前未正常匹配运输商的运单，建议您使用我们的批量修改运输商功能。

对要修改运输商的运单进行勾选后，点击下方修改运输商，选择您要修改的运输商即可。

如果问题依旧存在：

如果在执行上述操作后，管理后台中仍然存在“未找到”的订单，建议您直接联系 17TRACK 的客服团队寻求进一步的技术支持。正如提示信息所说，他们将为您提供协助。

总结：

此问题的核心在于后台系统的承运商匹配机制。通过手动设置常用承运商，可以帮助系统更精准地识别和追踪您的订单。

更新于： 20/04/2026