运单管理整体功能介绍
这里有一个清晰的指南，说明如何有效使用“运单管理”部分来管理和跟踪订单： 查看与排序跟踪信息 在此模块中，您可以查看每个订单的详细信息，并根据多种条件进行排序，以优化工作流程。 可排序字段包括： 物流单号 目的地 订单信息 状态 下单时间 起运地承运商 目的地承运商 最新事件 子状态 PayPal状态 店铺名称 标签 发货时间 运输时长 预计到达时间 起运地 地点 Shopify订单标记 添加时间 最新轨迹更新时间 订单金额 客户姓名 客户邮箱 便捷的更多筛选功能 可点击进行勾选您少数读者17TRACK支持的运输商有哪些 ？/ 如果我需要的运输商不支持怎么办？
17TRACK支持的运输商有哪些？ 17TRACK支持全球3100+主流运输商（新运输商陆续上线中具体以下方链接为准欢迎随时补充！），UPU万国邮联，保障99%以上的邮政渠道查询，以及国际商业快递等，包括热门查询渠道：USPS、菜鸟、Royal Mail、YunExpress、4PX等；覆盖230+国家和地区，服务220万+日活跃用户。 | 点击链接查看所有运输商：carrierlist 17TRACK会根据用户反馈需要查询的运输商进行合作。如果有想查询的运输商，请随时通过右下方客服工具联系我们并提供运输商官网和测试单号，我们会尽快与该运输商合作。 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！点此评价⭐⭐⭐⭐⭐部分读者17TRACK后台会自动跟踪查询Shopify的发货订单吗？| 自动同步店铺内什么时候的订单？
17TRACK后台会自动跟踪查询Shopify的发货订单吗？/ 自动同步店铺内什么时候的订单？ 17TRACK支持实时自动同步Shopify的发货订单到后台自动跟踪查询轨迹信息，无需您任何操作，可以大大地节省人工操作成本。 || 📌 注意：刚注册后台时，同步订单和查询需要一定的时间，请耐心等待。 为了避免订单查询不到轨迹信息，请您按照以下步骤操作：《订单在17TRACK显示“查询不到”？常见原因与解决指南》 第一次安装后自动同步店铺内什么时候的订单？ 新授权的店铺同步时间范围： 新授权给17TRACK的店铺会自动同步该Shopify店铺近30天内发货的订单，且后续店铺新发货的订单会自动同步到后台查询。 || 📌 注意：“运单管理”只能同步上传了追踪号的订单数据，无法同步未发货（没有追踪号）的订单。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdes部分读者为什么在17TRACK后台中找不到我的订单？
如果在17TRACK的「运单管理」列表中找不到您的订单，通常由以下两个原因造成。 1. 订单在Shopify后台尚未“履约” 核心原因： 17TRACK仅自动同步您在Shopify后台已完成“履约”（即填写物流单号并标记发货）的订单。 同步机制： 新用户：首次安装17TRACK应用后，系统会自动将您Shopify店铺近30天内已履约的订单同步至「运单管理」列表。 日常使用：此后，所有在Shopify新完成履约的订单都会自动同步到17TRACK。 解决方案：请前往 Shopify后台 > 订单，确认该订单已填写物流单号并点击了 “标记为已发货”。 2. 订单已在17TRACK后台被手动删除 核心原因： 订单可能已在「运单管理」页面被手动删除。 *删除的影响少数读者同步后的单号多久能更新？为什么新同步进来的单号看不到查询结果？
单号同步至后台后，我们将马上就进行一次查询，如运输商已更新轨迹，则会展示轨迹 如运输商当前仍未更新轨迹，后续我们将按照每6小时查询一次的频次进行查询。 一直持续120个小时，如仍未查询到轨迹，后台将提示停止查询。您可以点击重新查询进行新一轮120个小时的查询。例如：大状态会显示“查询不到”，子状态为“停止跟踪”。 如果仍然不起作用，请随时通过右下方客服工具联系我们并提供示例问题单号和承运商名称，我们会尽快帮您解决问题。 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！点此评价⭐⭐⭐⭐⭐少数读者最久能查询多早前的订单 #如何跟踪查询旧订单？
最久能查询多早前的订单 #如何跟踪查询旧订单？ 17TRACK 允许您跟踪查询Shopify店铺在7、15、30、60 和 90 天内发货的订单，且运单号及其信息的保留时长为180天。 操作步骤如下： 在运单管理页面右上角点击同步订单。 选择店铺和同步时间范围，以发货时间为准。 手动同步根据订单数量可能需要 1～10 分钟，请耐心等待。 || 📌 注意： || 安装我们的应用后，17TRACK 仅会将过去 30 天内已发货（已上传物流单号）的订单同步至后台进行自动跟踪。 || 为避免发送已过期的邮件通知给消费者造成困扰，手动同步的订单当前状态不会触发邮件通知。少数读者包裹不显示尾程运输商怎么办?
17TRACK支持显示尾程承运商信息。您在shopify订单履约头程运单号后，会自动匹配尾程承运商信（头程是指定的货代，譬如云途、燕文、递四方、CNE、顺友、万邦、极速国际、菜鸟，并且包裹状态一般会在运输途中以后）。 当您在shipments界面 发现没有更新尾程轨迹，可能有如下情况： 头程货代没有提供给17尾程单号，或者尾程物流还没有物流轨迹（17TRACK是识别到尾程单号有轨迹才确认尾程承运商是谁）。 查询页编辑器开启了隐藏承运商 **自查流程：**首先排查是否有隐藏承运商 - 建议您点击品牌查询页 - 自定义编辑 - 运单信息 - 结果 。查看是否有勾选隐藏承运商，如果有请取消勾选。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700少数读者我想了解17TRACK的包裹状态
每个运单号都由货物运输过程中的状态表示。此外还有运输商提供子状态。 等待跟踪 运单正在查询中，系统正在尝试获取物流信息。 查询不到 您的包裹查询不到跟踪信息。一般为以下的情况: 运输商还未接收到您的包裹或者运输商还未对您的包裹进行跟踪信息的录入。 您所提交的单号错误或者无效。 您所提交的单号已经过期。 | 💡 提示：您的包裹发货后，运输商需要时间进行包裹处理及跟踪信息的录入。因此包裹发货后并不一定可以马上查询到跟踪信息。未上网或查询不到的状态下，您可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。 收到信息 运输商已经收到了下单信息，并准备取包裹。 运输途中 您的包裹正在运输途中。 一般为以下的情况: 您的包裹已经交给了运输商。 您的包裹已经封发或离港。 您的包裹已经到达目的国家，正经海关检验。 您的包裹正在目的国家进行国内转运。 其它的一些运输过程，例如中转至其它目的国家以外的国家等。 | 💡 提示：包裹在运输途中时，一般要留意查看详细跟踪信息。如包裹已经到达目的国家，我们建议您隔1、2天查询一受欢迎17TRACK的包裹子状态说明
17TRACK的包裹子状态说明 子状态是 17TRACK 提供的预定义状态。从运输商那里收到的信息被映射到这些子标签，以获取有关查询跟踪的更多信息。 子状态 描述 等待跟踪-正在查询 系统正在识别及匹配正确的运输商 等待跟踪-额度不足 由于额度不足等待继续查询，账户有额度后会继续查询 运输途中-已揽收 运输商已从发件人处取回包裹 运输途中-已离港 货物离开起运地（国家/地区）港口 运输途中-已到港 货物到达目的地（国家/地区）港口 运输途中-清关中 货物在海关办理进入或出口的相关流程中 运输途中-清关完成 货物在海关完成了进入或出口的流程 运输途中-清关需提供资料 在清关中流程中承运人需要提供相关资料才能完成清关 投递失败-安全原因 派送中发现的包裹安全、清关、费用问题，导致投递失败 投递失败-找不到收件人 在派送之前发现的收件人信息异常 投递失败-收件地址错误 由于收件人地址不正确，导致投递失败 | 投递失败-（受欢迎如何自动匹配正确的运输商？运输商识别错了怎么办？设置常用运输商
根据您描述的情况，订单在 17TRACK 网站或承运商网站可以查询到，但在 17TRACK 管理后台却显示“未找到”（Not Found），这通常是由于以下原因造成的： 主要原因： **未匹配到承运商：**系统未能自动识别出负责该订单的物流公司。 **承运商匹配错误：**系统匹配了错误的物流公司。 解决方案（供您参考的步骤）： 为了更快、更准确地追踪订单，建议您按照以下步骤操作： 在 17TRACK 应用程序或管理面板中，点击左下角相应位置的“设置”（Setting），进入“常用承运商”（Frequently Used Carriers）页面。 在“常用承运商”设置中，搜索并添加您经常合作的物流公司。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e部分读者如何批量修改运输商？
当同步进来17TRACK的运单号没有匹配到常用运输商或者匹配错常用运输商时，您可以批量修改设置运输商，具体操作如下： 筛选出您需要批量修改运输商的运单号，可以是无运输商的，可以是匹配错同一个其他运输商的运单，按照您需要筛选的条件筛选。 勾选批量修改运输商的订单（请注意勾选的对应运单数量是否是需要更改的数量）。 修改运输商，选择需要修改的对应运输商即可。 这篇指少数读者如何为运单添加标签？
为运单添加标签是高效管理订单的重要方式。您可以根据业务需求（如“待补货”、“VIP客户”、“异常件”等）自定义标签，并在17TRACK后台快速筛选、分类查看对应运单。 一、为运单添加或删除标签 操作路径： 1. 添加标签 操作路径：17TRACK 后台 > 运单管理 > 勾选目标运单 > 点击列表下方的 「添加标签」。 操作步骤： 在弹出的窗口中，可搜索已有标签并勾选，或输入新标签名称后直接创建。 点击 「保存」，标签即添加至所选运单。 ![](https://stora部分读者我不想跟踪查询某个单号了，该如何删除？
删除单号 操作步骤：运单管理 > 选中想要删除的订单 > 点击“删除” || 📌 注意：该运单删除以后，无法再通过页面右上角的“同步”按钮同步到运单管理中进行自动追踪。 | 若您误删订单且需重新追踪，请参考《为什么在17TRACK后台列表找不到我的订单?》。 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！点此评价⭐⭐⭐⭐⭐少数读者拆单发货的订单如何查询？
拆单发货的订单如何查询？ 17TRACK 在抓取物流信息时，将以 Shopify 平台的原始订单数据为准。针对拆单发货的订单，系统支持以下两种查询方式： 查询前提必须先在 Shopify 后台为对应订单上传跟踪号，且该包裹已产生有效物流轨迹；（没有物流信息，后台将显示“Not found")。 **一个订单对应一个跟踪号：**一个Shopify订单履约发货只有一个包裹。17TRACK 将直接根据 Shopify 订单页面内的跟踪号进行物流追踪。 **一个订单对应多个跟踪号：**所有拆分包裹归属同一个Shopify订单下。追踪前，需提前在 Shopify 后台为该订单上传全部对应的多个跟踪号。 编辑跟踪信息 添加另一个跟踪编号 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website部分读者一件代发模式下如何高效查询的建议
一件代发模式下如何高效查询的建议 对于一件代发的商家，以下为一些帮助您实现高效查询的建议： 运单号填写 不论以什么方式，只要可以在Shopify后台>>订单部分填写好运单号，那么运单号就会自动同步到我们的17TRACK Shopify app>>运单管理 进行包裹追踪。 运营商选择 首次进入我们17TRACK的运单管理页面将会有一件代发开启提示！您可以更便捷选择常用运输商。 为了将承运商匹配准确率提高到 99.99%，以下是关于为一件代发商家添加常用承运商的一些建议： 如果您使用 速卖通 进行一件代发，请将 菜鸟 添加到常用承运商列表 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/image_hf0a80.pn少数读者如何导出订单跟踪查询结果，如单号、运输商、轨迹信息等？
如何导出订单跟踪查询结果，如单号、运输商、轨迹信息等？ 17TRACK支持导出所有订单跟踪查询结果，如单号、运输商、国家、轨迹信息等。 || 📌 注意：基础套餐版本及以上支持运单导出功能。 操作步骤：运单管理 > “导出”按钮 > 选择单号导出的范围。 选择“当前页全部”导出，会根据页面显示的数量限制（20,50,70）导出。 选择“所有运单”导出，一天最多导出10次所有运单，并且会提示您今天还剩余的次数。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/i少数读者