加油包是什么？如何使用加油包？
加油包是什么？如何使用加油包？ 加油包是用于补充查询额度的付费产品。当您当前套餐的查询额度用尽后，可以购买加油包来获取额外额度，以便继续跟踪新的运单。 什么是加油包？ 加油包是在您当前订阅的套餐周期内，原有套餐额度用尽后，可额外付费购买的运单查询额度。 何时需要使用加油包？ 当套餐额度消耗完毕，新同步的运单将因“额度不足”而无法查询。此时，您可以购买加油包来获取额度，以查询这些受影响的运单。 在「运单管理」页面顶部，系统会提示因额度不足而未能追踪的运单数量。您可以选择 升级套餐 或 购买加油包 来解决此问题。受欢迎如何订阅套餐？
您可以通过以下步骤订阅17TRACK套餐： 一、了解核心概念：查询额度 在订阅前，建议您先了解套餐的核心组成部分——查询额度。它是您追踪包裹时所需消耗的配额。 二、订阅操作步骤 进入订阅页面 登录17TRACK后台，在左侧导航栏点击进入「套餐计费」。 选择套餐并支付 在账单页面中，选择您需要的套餐计划，点击“去支付”后，系统将跳转至Shopify店铺的支付页面。完成支付确认后，页面将自动返回17TRACK，套餐即订阅成功。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e700/1少数读者退款政策
退款申请仅在产品购买后的72小时内予以受理。符合以下情形时，将不提供退款，包括但不限于： 1、已使用跟踪配额； 2、因商店配置错误、第三方应用兼容性问题或操作不当导致的产品无法正常使用； 3、因业务需求变更或订阅计划调整； 4、无实际服务缺陷的主动反悔或主观意愿改变。 此外，17TRACK Shopify APP 提供14天免费试用及免费版本供用户体验。付费订阅均在用户明确确认并同意相关条款后完成。根据适用法律法规（包括但不限于欧盟消费者指令、美国联邦贸易委员会（FTC）指引及各地数字商品退款规定），退款仅在因17TRACK 的技术故障、服务中断或未履行合同明确约定的服务义务时方可成立。少数读者如何设置额度不足预警？
为确保您的包裹追踪服务不因查询额度突然耗尽而中断，您可以开启 “额度不足预警” 功能。开启后，当您的剩余额度低于您设定的阈值时，系统将自动发送邮件通知，以便您及时采取应对措施。 一、功能简介 作用：在您的套餐查询额度即将用尽前，通过邮件提前预警，提醒您及时补充额度。 好处：避免因额度耗尽导致新运单无法查询，保障业务连续稳定运行。 二、设置步骤 请按照以下路径，进入预警设置页面： 17TRACK后台 → 套餐计费 → 点击「查询额度」旁的 ⓘ 图标 → 查询额度不足时提醒我 → 设置 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1cc3f89e3566e7少数读者了解如何订阅套餐/套餐是如何扣费的 ？
了解如何订阅套餐/套餐是如何扣费的？ 您能够升级/降级/取消您现有计划。您可根据的业务需求选择订阅计划，祝一切顺利，生意兴隆。 套餐订阅流程 登录 17TRACK 账号，点击导航栏→套餐计费； 选择目标套餐（基础版 / 专家版）及周期（月付 / 年付），确认权益与价格； 选择支付方式完成付款，套餐即时生效，账单周期从付款日开始计算。 基础扣费规则 首次订阅：付款成功后即时扣费，套餐权益同步生效； 自动续费：账单周期到期前 24 小时自动扣费，扣费成功后延续下一周期权益； 退款规则：套餐生效后不支持部分退款；因系统故障无法使用的，可联系客服申请延期或退款。 套餐升级计费规则 升级按新套餐价格和剩余周期核算差价，即时生效新权益，具体分 3 类场景： 月升月 计费逻辑：补付「新老套餐差价 × 剩余周期占比」，原账单周期不变； 公式：升级需付金额 = 原套餐月费 +（新套餐月费 - 原套餐月费）×（剩余天数 ÷ 总天数）； 示例：14 美元 / 月基础版（30 天周期），第 15 天升级 29 美元 / 月专家版 → 需付 14 + (29-14)×50% =部分读者支付成功但额度未到账？
如果您已完成套餐或加油包的支付，但额度没有及时到账，请您不要着急，通常按照以下步骤进行核查即可解决。 核对账单记录 登录您的 Shopify 后台，进入「设置」 「账单」页面。查看是否存在与本次支付对应的 17TRACK 账单记录。 根据记录情况处理 若无账单记录：这通常意味着本次支付流程未成功完成。建议您： 检查支付方式（如信用卡、Paypal）是否扣款成功。 稍作等待后刷新页面，或在 17TRACK 后台的「账单」页尝试重新操作。 若已有账单记录：表明支付流程在 Shopify 侧已成功。请您通过 17TRACK少数读者如何更换订阅计划?
如何更换订阅计划? 您可以根据业务需求，随时升级或降级您的订阅计划。具体操作步骤如下： 登录 17TRACK 后台，进入 “套餐计费” 页面。 选择您需要的单量额度与套餐，点击 “订阅” 按钮。 系统将跳转至您的 Shopify 商店支付页面，点击批准订阅。 操作成功后，页面将自动跳转回 17TRACK，更换流程即完成。 重要说明： 费用与额度计算：升级产生的费用与额度调整，将遵循 Shopify 官方的计算规则。系统将根据新旧套餐的价差及当前账单周期剩余天数，即时计算您需要支付的金额。 不同升级场景的计算逻辑如下：部分读者如何取消订阅计划？
如何取消订阅计划？ 跳转至”设置“>”套餐计费“页面 点击“取消订阅””按钮 确认后，您将取消成功部分读者如何查看您的历史账单与套餐订阅记录
您可以在 Shopify 后台直接查看所有与 17TRACK 套餐相关的账单记录和订阅历史。具体操作路径如下： 访问账单页面 登录您的 Shopify 后台，依次进入「设置」 「账单」。 查看订阅详情 在账单页面中，您可以查看到： 当前生效的套餐及下次续费日期 历史订阅记录与对应的账单周期 每笔订单的收费明细及支付状态 获取发票或处理账单问题 如需获取正式发票，请直接联系 Shopify 客服支持。 如对扣费有疑问，请核对账单详情中17TRACK订单的支付信息，或联系17TRACK客服为您核实。少数读者