概述

“邮件通知”分析页面用于查看 17TRACK 邮件通知的触达情况，以及通知中推荐商品模块带来的点击、订单和收益。您可以按日期、通知类型、触发状态和规则名称筛选数据，判断邮件是否成功送达、是否被打开，并了解不同物流节点和推荐商品的转化表现。

该页面中的数据均基于当前筛选条件计算。筛选条件改变后，总览卡片、趋势图、节点表格和推荐商品数据会同步更新。

1、如何查看“邮件通知”分析页面

1. 进入您的 Shopify 后台，打开“17TRACK” App。
2. 点击左侧导航中的“数据分析”，再点击上方的“邮件通知”标签页。
3. 第一次打开页面时，系统会按默认筛选条件展示数据。您可以根据要分析的通知类型、物流节点或规则调整筛选器。

2、使用筛选器查看指定范围的数据

页面顶部提供日期范围、通知类型、触发状态和规则名称筛选器。不同筛选器之间按“并且”组合；同一筛选器内选择多个选项时，数据匹配任意所选项。

• 日期范围：可选择“过去30天”“昨天”“过去7天”“过去90天”或“过去180天”等预设范围，也可以分别选择开始日期和结束日期后，点击“确定”应用自定义范围；点击“取消”可放弃本次选择。

• 通知类型：选择要分析的通知集合，包括“运单通知”和“订单通知”。

• 触发状态：按邮件触发时对应的物流状态筛选。可选状态包括“收到信息”“运输途中”“运输过久”“到达待取”“派送途中”“投递失败”“成功签收”和“可能异常”。列表支持搜索和多选；点击“清空”可清除已选状态。

• 规则名称：按通知规则筛选，包括“默认规则”和“自定义规则”。自定义规则可以展开查看其下级条件；列表支持搜索，点击“清空”可清除筛选。

应用筛选器后，页面中的“较上期”数据会根据当前时间范围计算。若没有可比较的上一周期，比较值会显示为 --。

3、查看邮件触达总览

在此处您可以了解：当前筛选范围内邮件的打开、发送和送达情况。

• 打开数：被收件人打开的通知邮件数量。卡片下方的打开率表示打开数相对于已送达邮件的比例。
• 发送数：系统尝试发送的通知邮件数量。卡片下方的送达率表示已送达邮件相对于发送数的比例。
• 发送成功数：成功送达收件人的通知邮件数量。对应的发送失败数表示发送后未能成功送达的邮件数量。
• 较上期：当前筛选周期与上一可比较周期的差异。显示 -- 时，表示没有可用的上一周期数据。

4、查看邮件触达趋势

在此处您可以了解：筛选范围内邮件发送、送达、打开和失败的时间趋势。点击图表下方的图例，可以显示或隐藏对应数据。

• 天 / 周 / 月：切换趋势图的时间粒度。选择“天”可查看每日变化，选择“周”或“月”可观察更长周期的整体趋势。
• 图例：可分别切换“发送数”“发送成功数”“打开数”和“发送失败数”。将鼠标移动到图表数据点，可查看对应时间段的数值。

5、按节点或规则查看触达情况

在此处您可以了解：不同物流节点或通知规则下，邮件的发送、送达和打开表现。

使用 按节点 查看物流状态维度的数据，或使用 按规则 查看每条通知规则的数据。表格主要包含以下字段：

• 触发状态 / 节点：触发通知的物流状态或节点名称。
• 发送数：该节点或规则触发的邮件发送数量。
• 发送成功数：已成功送达的邮件数量。
• 送达率：发送成功数 ÷ 发送数。
• 发送失败数：未能成功送达的邮件数量。
• 打开数：已打开的邮件数量。
• 打开率：打开数 ÷ 已送达邮件数。
• 较上期：对应指标与上一可比较周期的差异。
• 操作：点击“查看明细”，可进一步查看该节点或规则匹配的明细记录（具体字段以打开的明细页为准）。

6、查看推荐商品的整体表现

在此处您可以了解：邮件中推荐商品模块带来的点击、订单和收益。

• 推荐商品点击数：收件人点击推荐商品的次数。推荐商品点击率表示点击数相对于推荐商品曝光数的比例。
• 推荐商品订单数：归因到推荐商品模块的订单数量。点击后转化率表示推荐商品订单数 ÷ 推荐商品点击数。
• 推荐商品收益：归因到推荐商品模块的订单金额。单笔订单收益表示推荐商品收益 ÷ 推荐商品订单数。

这些指标会受到日期范围、通知类型、触发状态和规则名称筛选条件的影响。

7、查看推荐商品转化趋势

在此处您可以了解：推荐商品收益和订单数在一段时间内的变化。

• 天 / 周 / 月：切换图表的时间粒度。
• 推荐商品收益：按时间显示归因到推荐商品的收益。
• 推荐商品订单数：按时间显示归因到推荐商品的订单数量。
• 图例：点击图例可隐藏或显示对应的数据系列；将鼠标移动到图表上可查看具体数值。

8、查看贡献最高的推荐商品

在此处您可以了解：表现最好的 5 个推荐商品，以及它们对点击和收益的贡献。

表格字段包括：

• 商品：推荐商品名称。
• 推荐商品曝光：推荐商品在邮件中展示的次数。
• 点击：推荐商品被点击的次数。
• 点击率：点击 ÷ 推荐商品曝光。
• 推荐商品订单：归因到该推荐商品的订单数量。
• 直接购买：归因订单中直接购买该推荐商品的订单数量。
• 连带其他商品：归因订单中同时购买其他商品的订单数量。
• 推荐商品收益：归因到该商品的订单金额。
• 操作：点击“查看明细”查看该商品的点击和转化明细；点击“查看全部商品”查看完整商品列表。

点击“查看全部商品”后，可在商品列表中查看曝光、点击、点击率、推荐商品订单、直接购买、连带其他商品和推荐商品收益等字段。

9、查看节点转化

在此处您可以了解：不同物流节点或规则触发的邮件，为推荐商品带来的点击、订单和收益。

使用“按节点”或“按规则”切换分组维度。按规则查看时，可以了解每条通知规则的触达或转化表现。

• 触发状态 / 节点：触发邮件的物流状态或节点。
• 推荐商品点击数：该节点或规则触发的推荐商品点击数量。
• 推荐商品订单数：归因到该节点或规则的推荐商品订单数量。
• 推荐商品收益：归因到该节点或规则的推荐商品收益。
• 单笔订单收益：推荐商品收益 ÷ 推荐商品订单数；没有订单时显示 --。
• 操作：点击“查看明细”查看明细记录。

按规则查看触达数据时，表格会展示规则名称、发送数、较上期、发送成功数、送达率、发送失败数、打开数和打开率。

按规则查看转化数据时，表格会展示规则名称、推荐商品点击数、推荐商品订单、推荐商品收益、单笔订单收益和操作。

点击“查看更多”后，可以进入规则转化列表，查看规则名称、推荐商品点击数、推荐商品订单、推荐商品收益、单笔订单收益和分页信息。

10、查看推荐商品点击和转化明细

从商品列表或节点转化表点击“查看明细”后，可以查看具体邮件事件。明细页或抽屉支持搜索，并显示当前结果数量。

明细字段包括：

• 运单号：触发邮件的运单编号。
• 收件人邮箱：接收通知邮件的邮箱地址。
• 触发状态：触发该邮件的物流状态。
• 规则名称：匹配的通知规则名称。
• 发送时间：邮件事件发生的时间。
• 点击的商品：收件人点击的推荐商品。
• 归因订单：与该点击关联的订单编号；没有关联订单时显示 --。
• 订单金额：归因订单金额；没有订单时显示 --。
• 购买用时：从点击到完成购买的时间；没有完成购买时显示 --。

按节点查看详情时，页面会将同一节点触发的推荐商品点击和转化记录汇总展示；例如“到达待取”节点可以查看该节点触发的商品点击、转化订单和订单金额。

按规则查看详情时，可以查看该规则下每条推荐商品点击记录及其归因订单。

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更新于： 19/09/2026