如何进行Returns同品换货设置？

一、概述：

17TRACK 的“同品换货”功能是 Shopify 应用商店领先的退货解决方案之一，旨在简化退货流程并提供卓越的换货体验，帮助商家最大限度地减少损失、减少摩擦并保留收入。从而为顾客提供卓越的售后体验。

二、以下内容为17TRACK同品换货流程（商家角度/买家角度分析）：

步骤一：在退货-退货设置-售后方式里，开启“同品换货”的售后方式，开启后，消费者才能在Returns page看到”同品换货“的售后方式；

步骤二：消费者提交“同品换货”的申请后，商家可以在“退货管理”里查看退货申请；

步骤三：点击退货单，进入详情页查看退货内容进行审核；

步骤四：审核同意时，需要选择寄回商品的运输方式，默认展示消费者选择的选项，当然您也可以根据实际情况选择运输方式；

步骤五：为换货商品进行发货；

步骤一：选择要换货的商品；

步骤二：选择售后方式：同品换货；

步骤三：选择换货原因；

步骤四：选择要换成什么商品，注意：这里只会展示价格相同，且有库存的SKU组合给消费者选择；



步骤五：选择售后运输方式；

步骤六：提交换货申请；

提交后，消费者可以在Returns Page里查看审核进度；

更新于： 23/06/2025