如何解绑店铺？
我的账号内存在多个店铺，如何解绑店铺？ 您可以到设置中的店铺管理中，对您想要解绑的店铺进行删除操作。 您也可以登录该店铺的Shopify 后台，对17TRACK APP进行卸载。 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！点此评价⭐⭐⭐⭐⭐少数读者如何在结账页安装Worry-Free Purchase保险小部件？
如果您想在结账页安装Worry-Free Purchase保险小部件，您需要确保您的shopify 店铺是plus 版本。 （如果您在购物车页已经安装了Worry-Free Purchase保险小部件，那么可以移除掉，Worry-Free Purchase保险小部件只要在一个地方展示即可） 第一步：申请保险； 进入17TRACK app 运输保险页面>立即开通。 第二步：安装小部件到你的商店； 1.进入shopify 的销售渠道>模板>自定义>切换成结账页。 2.添加应用块。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3少数读者如何处理 “投递失败” 和 “可能异常” 的运单（更新收件人信息）？
当因为找不到收件人或者收件地址错误导致包裹投递失败时，运单状态会变成“投递失败”和“可能异常”。商家往往无法在第一时间感知到包裹异常,此功能可让消费者得知包裹状态为“投递失败”和“可能异常”时，在查询页进行更新收件人信息，让商家感知并高效处理异常订单，确保消费者更及时的收到包裹，减少客诉。 一、打开对应该功能（默认是开启状态） 进入通知管理=>通知客户=>投递失败 /可能异常=>编辑模板=>更新收件人信息=>开启 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/group-151lkv0t0.jpg少数读者如何在消费者个人中心添加查询和退货的widget？
一、概览。 为了给消费者提供更好的售后物流查询、退货服务，我们增加了在消费者个人中心物流查询、退货的入口，让消费者更加方便智能的可以通过17TRACK 的widget查看到自己已购买订单的物流或者退货情况。 二、如何设置？ 商家可以从17TRACK app 两个页面进入添加widget，一个是“品牌查询页”，另外一个是“退货”页面； 跳转到shopify-order status设置页，添加应用模块； (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/c/3/1c少数读者为什么卸载App后仍然有代码残留？
由于Shopify卸载机制的问题，您卸载后我们将无法再清除原有的配置。 会影响到您什么？ 若您开启过重定向、保险。我们需要再您的店铺插入一些代码配置。由于您已经卸载了17TRACK，并且重定向到了17TRACK，卸载后查询会影响您在Shopify的订单查询404。 请不要担心，我们会帮您处理。 若您遇到上面的问题，请你联系我们的客服，我们将手动帮助你解决此问题。 很抱歉带来不便，我们也将持续优化跟进解决。 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！点此评价⭐⭐⭐⭐⭐少数读者一件代发模式的作用和效果
17TRACK 专为一件代发模式的商家打造了最佳订单追踪应用，以下是专为一件代发模式商家设计的功能。 将一些代发货运输商添加到您的常用运输商匹配规则中。 不在地图上展示发件国地址。 隐藏跟踪轨迹中的所有中文字符和位置。 支持所有一件代发的运输商 17TRACK 支持所有一件代发模式商家常用的运输商，例如中国邮政、速卖通、菜鸟、CJ Packet、燕文、4PX、顺友等。 17TRACK 目前支持全球 2,400 多家运输商。 隐藏所有中国发货地 前往 17TRACK 应用 → 设置 → 一件代发 → 开启 此功能 开启代发货模式后， 品牌查询页 中的以下设置将自动启用。 修改前 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-少数读者保险服务迁移操作说明（17TRACK→Seel官方）
为确保保险服务平稳迁移、避免账单或保障中断，请您按照以下步骤完成 17TRACK 保险关闭 并 迁移⾄ Seel 官⽅保险（Seel Worry-Free Purchase）。 整个过程主要包含三步，操作完成后即可正常使⽤ Seel 官⽅保险服务。 具体操作： 进入运输保险 → 主页，查看是否存在未结清账单。 • 若显示金额为 0，可直接跳至 步骤⼆； • 若存在未结清账单，请继续以下操作。 点击 查看交易明细，完成未结清保费的支付。 注：在交易明细列表中，⽀付状态为“未收取” 的账期即为尚未结清的保费。 说明： • 若该周期保费已转交给保险方，状态将显⽰少数读者如何在购物车页安装Worry-Free Purchase保险小部件
为了提升对运输保险的使用，并为您的买家提供更好的购物体验，可以安装我们的运输保险在您的购物车页。 如何安装运输保险，请按照以下步骤操作： 第一步：申请保险； 进入17TRACK app 运输保险页面>立即开通。 第二步：安装小部件到你的商店； 进入shopify 的销售渠道>模板>自定义>应用嵌入>搜索“17TRACK”>打开保险小部件>保存。 第三步：回到运输保险页面配置小部件； 您可以设置是否在买家的购物车中默认自动选中部分读者为什么在后台列表找不到我的订单？
为什么在后台列表找不到我的订单？ 可能有以下原因： 订单未发货，请检查在Shopify后台的订单是否已经上传了物流单号。17TRACK只同步近7天内发货（有上传物流单号）的订单到后台自动追踪。 Shopify店铺没有授权给17TRACK。请检查后台的店铺管理，看看是否有授权且授权成功。 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！点此评价⭐⭐⭐⭐⭐少数读者Worry-Free Purchase常见问题
Worry-Free Purchase常见问题 1.Worry-Free Purchase有哪些服务内容？ Worry-Free Purchase服务由Seel提供，Seel系17TRACK的保险合作伙伴。Worry-Free Purchase保障包裹延误送达、包裹丢失、包裹损坏。具体细则如下： ●包裹延误送达： 境内运输，当商家将包裹寄出后，10个自然日后未送达，则视为延误，消费者可在保单有效期内申请理赔； 国际运输，当商家将包裹寄出后，30个自然日后未送达，则视为延误，消费者可在保单有效期内申请理赔； 理赔都将由Seel向买家赔偿5美元（若店铺交易货币非美金，则以交易货币为准。例如，交易货币为欧元，则赔偿金额为5欧元，保费收取同样以交易货币为准）； ●包裹丢失： 境内运输，当商家将包裹寄出后，30个自然日后未送达，则视为丢失，消费者可在保单有效期内申请理赔； 国际运输，当商家将包裹寄出后，60个自然日后未送达，则视为丢失，消费者可在保单有效期内申请理赔； 丢失的包裹，将由Seel向买家赔偿商品价值金额（具体金额以买家购买支付金额为准）； ●包裹被受欢迎为什么订单在17TRACK后台总是“查询不到”/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但后台查不了？
为什么订单在17TRACK后台总是“查询不到”/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但后台查不了？ 在订单跟踪的过程中，您的一些订单在“运输途中”或“实际交付”时，但是在17TRACK上保持“查询不到”的状态。请按以下步骤检查： 第一：确认您的查询额度是否用完，如果用完请记得充值哟。 第二：订单是否刚发货。刚发货的订单，运输商可能未上传或更新物流轨迹信息。请等待运输商上传信息。 第三：单号错误。请检查物流单号是否正确，如果单号错误请到Shopify后台修改物流单号，修改后17TRACK会自动同步到后台。 第四：运输商匹配错误。请检查物流单号的运输商是否匹配错误。匹配错误可以手工修改物流商。也可以设置常用运输商来避免手工修改。设置方法在文中末尾处。 第五：如果您的大批订单长时间查询不到，请点击“重新查询”。【请参考您当地的时间，超过5天无更新轨迹，系统会自动停止查询。】 (http部分读者如何在店铺内隐藏Worry-Free Purchase产品？
如何在店铺内隐藏Worry-Free Purchase产品？ 由于Shopify的购物⻋系统原因，要在购物⻋内体现添加Worry-Free Purchase后的⾦额变化，Worry-Free Purchase必须在您的店铺内以商品的形式存在。然⽽，您可以在Shopify中隐藏Worry-Free Purchase产品，这能显著降低客户访问到该产品⻚⾯的机率。 以下为操作步骤： 在店铺后台左侧边栏选择 Products Collections，点击 “Create collection，为创建的Collection命名，如 “All”。 随后，在下⽅ Conditions ⼀栏，设置 “Product vendor” is not equal to Seel保存该Collection。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website部分读者如何在折扣中排除运输保险，从⽽避免其价格随订单折扣⽽打折？
如何在折扣中排除运输保险，从⽽避免其价格随订单折扣⽽打折？ 在Shopify系统中，运输保险（Worry-Free Purchase）被视为⼀项商品，其价格可能随订单折 扣⽽打折。为避免这种情况，商家需要在Shopify后台进⾏⼀定的设置。 您可参考以下步骤： 为除运输保险之外的所有产品创建⼀个⾃动产品系列。 在Shopify后台选择产品 --产品系列 --创建产品系列 在产品系列类型中选择“⾃动” 在条件中选择“所有条件” 设置产品供应商 -> 不等于 -> Seel 这是重要的⼀步。这样设置后，所有⾮Seel（运输保险的提供⽅）提供的产品都可以应⽤折扣，⽽运输保险则不能。 您在创建折扣时，需要遵循以下步骤，确保折扣应⽤于不包含Seel的产品系列 在您创建或编辑折扣时，需要确保选择折扣适⽤于>特定产品系列 (https://部分读者Worry-Free Purchase 支持的银行列表
运输保险支持的银行列表 支持绑定的银行部分读者为什么我的包裹在运输途中滞留了这么长时间？该怎么办？
为什么我的包裹在运输途中滞留了这么长时间？该怎么办？ 包裹可能在运输途中卡住的原因 服务类型：这具体取决于您所选择的运输商。每个运输商的运输时间是不同的，某些快递服务可能需要长达 3 个月的时间才能运送包裹。 海关检查：国际运输时需要提供海关申报单。申报期间可能会导致运输延迟。 国际运输：如果包裹来自海外（其他国家/地区），交付时间可能比平时更长。 如果状态长时间没有变化怎么办？ 要求您的快递公司或运输公司检查您的包裹状态。 向您的托运人（shipper）或卖家询问所选的服务类型和预计交货日期。 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有用，请支持我们一个5星好评吧！点此评价⭐⭐⭐⭐⭐部分读者我为什么看不到我的保险小部件？
我为什么看不见我的保险小部件？ 目前，我们的保险小部件会针对部分国家IP展示，当前支持：美国、德国、法国、荷兰、英国、澳大利亚、加拿大、新西兰、 西班牙、意大利、比利时、奥地利、葡萄牙、爱尔兰。 其他国家暂时不支持保险的购买，我们会陆续新增支持国家，届时会通过邮件提醒到您。少数读者Seel保险条款协议
这些服务条款，连同任何附加的附录和通过引用明确并入的任何政策（统称为本“协议”），由平台（定义见下文）和 Kover.ai, Inc. dba Seel（“Seel ”）共同管理平台对 Seel 提供平台的产品、服务、应用程序和 Seel API（统称为“服务”）的访问和使用。本协议还管辖通过服务提供或通过服务提供的任何内容、数据、文本、文件、图像和其他材料或功能。 “平台”是指访问或使用服务的个人或实体及其任何关联公司，根据上下文的需要，集体或单独地指代。 在访问或使用服务之前，请仔细阅读本协议。通过访问和使用服务，平台同意受本协议的约束。 接受本协议、访问和使用服务，即表示平台同意本协议的条款。如果接受本协议的人代表公司或其他法律实体这样做，则您声明您有权将此类实体及其附属机构绑定到本协议。如果您没有此类权限，或者您不同意本协议，则您不得接受本协议并且不得使用服务。 1.定义 1.1. “附录”是指经 Seel 授权并附于并构成本协议及其任何附件的一部分的一个或多个附录。 1.2. “消费者”指有能力在平台网站上购买 Seel 产品的平台消费者。 1.3. “文受欢迎如何让用户点击订单号就能跳转到店铺的查询结果页？#打开跟踪号重定向
如何让用户点击订单号就能跳转到店铺的查询结果页？打开跟踪号重定向 1. 什么是17TRACK重定向功能？ 启用后，在订单状态页展示跟踪号的地方，点击跟踪号可以跳转到您店铺的品牌查询页进行查询跟踪。 启用后，在展示跟踪号的地方，点击跟踪号可以跳转到您店铺的品牌查询页进行查询跟踪。以下是支持点击链接到品牌查询页的跟踪号位置： 消费者视角：已发货的订单状态页中，该运单号可点击跳转至品牌查询页。 商家视角：Shopify后台订单详情页中的运单号将可跳转至品牌查询少数读者了解品牌查询页以及它的功能。#安装我的品牌查询页
了解品牌查询页以及它的功能。安装我的品牌查询页 一、品牌查询页是什么？ 17TRACK为您提供自定义个性化品牌查询页面的功能，助您提升客户的售后体验。使用您的品牌和商店 URL，为您的客户带来最佳的查询体验，同时促进您的业务增长。 二、品牌查询页可以为您提供什么优势？ 查询页链接支持涵盖店铺品牌名 17TRACK应用有连接shopify店铺时，则展示含有shopfiy 店铺URL和品牌的跟踪链接。 17TRACK应用没有连接shopify店铺时，则展示含有17TRACK账号的跟踪链接。 17TRACK应用有连接多个shopify店铺时，则展示多个含有shopfiyURL和品牌的跟踪链接。 可自定义编辑查询页，让它更友好地呈现给客户，并与店铺的品牌风格统一 详细功能介绍： 内容编辑 设置跟踪页面标题 设置不同的跟踪号查询少数读者17TRACK后台会自动跟踪查询Shopify的发货订单吗？/ 自动同步店铺内什么时候的订单？
17TRACK后台会自动跟踪查询Shopify的发货订单吗？/ 自动同步店铺内什么时候的订单？ 17TRACK支持实时自动同步Shopify的发货订单到后台自动跟踪查询轨迹信息，无需您任何操作，可以大大地节省人工操作成本。 为了避免订单查询不到轨迹信息，请您按照以下步骤操作： 查询不到 自动同步店铺内什么时候的订单？ 安装17TRACK APP 后，会自动把店铺过往14天的发货订单同步到17TRACK后台进行跟踪查询。后续店铺新发货的订单会自动同步到后台查询。少数读者17TRACK邮件跟Shopify邮件的通知重复，该如何取消？
17TRACK邮件跟Shopify邮件的通知重复，该如何取消？ Shopify会给您的客户发送：“正在派送”和“已到达” 这2种包裹状态的邮件通知，这与17TRACK的包裹状态的邮件通知存在重复，为了避免您的客户同时收到2封重复的邮件，您可以选择关闭其中一个。 如何关闭Shopify邮件通知功能： 进入Shopify后台 →点击【设置】→点击【通知】→找到【发货】板块→选择关闭邮件通知 这篇指南解决您的问题了吗？如果觉得有少数读者了解17TRACK的通知 / 邮件功能的发送机制
了解17TRACK的通知 / 邮件功能的发送机制 及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态，有助于提高用户的好感度和销售额。 发送规则：当包裹的状态发生变更时，会自动触发邮件通知。 启用/关闭电子邮件通知的方法 跳转至“通知管理>通知客户”页面，根据业务需求启用电子邮件通知（通过点击右侧的按钮进行开启或关闭通知） 查看通知历史 可以通过邮箱或物流单号搜索通知或者筛选发送状态，查看是否存在通知失败的订单，避免错过给您的客户通知包裹最新物流状态。 给少数读者给自己/给客户发送物流状态最新的通知
给自己/给客户发送物流状态最新的通知 给自己发送订单状态通知 尤其是有异常运输的订单，可以立即响应处理，保证包裹运输正常，提高客户的满意度。 启用/关闭电子邮件通知：跳转至“通知管理” “通知自己”页面，根据业务需求启用/关闭电子邮件通知 给客户发送订单状态通知 及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态，有助于提高用户的好感度和销售额。 启用/关闭电子邮件通知：跳转至“通知管理” “通知客户”页面，根据业务需求启用/关闭电子邮件通知少数读者套餐额度如何计算？
额度使用 17TRACK APP中的每个额度代表可以追踪一个单号，一单到底。与其他服务无关。单号至少查询到一条轨迹时才会扣减额度。 套餐额度 您购买的套餐都有相应的额度，按照套餐周期刷新。每个套餐为30个自然日。 如您使用的是月度订阅，除套餐内的额度以外，您还可以使用额外额度进行查询（不同套餐的额外额度单价不同） 如您使用的是年度订阅，则不会提供额外额度服务。 套餐到期后，单号会继续查询吗？ 即使套餐到期，对于您已经扣减过额度的单号，我们也将继续查询，查询至运单签收。（但不会触发邮件通知功能） 升级后，我的套餐额度如何计算？ 为了保证您升级之后的额度收益最大化，我们进行了区分处理，下发为具体算法： 升级并且升级后单价大于升级前时： 当前套餐已使用额度 * 当前套餐额度单价 = 当前套餐已使用价值 当前套餐已使用价值 / 升级后套餐单价 = 折算为新套餐已使用额度 升级后的新套餐总额度 - 折算后的新套餐已使用额度 = 升级后的可用套餐额度 升级并且升级后单价小于升级前时： 升级后套餐总额度 - 当前套餐已用额度 = 升级后套餐可用额度少数读者